这是我们“吃掉”沙漠的方式

投诉座椅脏反被“拉黑”？文旅的玻璃心最该清扫_蜘蛛资讯网

思维，在移动互联网时代早已失效，因为公众真正愤怒的，往往不是问题本身，而是拒绝沟通的态度。很多地方文旅如今都在研究吸引游客的流量密码，但一个最基本的问题却常常被忽略：流量从来不是只是单方面接受赞美，也意味着必须进入真实的公共舆论场。既想要流量带来的游客与消费，又不愿接受流量附带的监督与批评，这本身就是一种不成熟。某种意义上说，官方账号“拉黑”游客，其实比脏座椅更伤城市口碑。因为污渍处理一下就能干净

公共舆论场。既想要流量带来的游客与消费，又不愿接受流量附带的监督与批评，这本身就是一种不成熟。某种意义上说，官方账号“拉黑”游客，其实比脏座椅更伤城市口碑。因为污渍处理一下就能干净，但公众对当地文旅服务意识的失望，却很难迅速修复。文｜丁慧返回，查看更多

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发布时间：07:04:37